Adidas Ayakkabı Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

27.05.2024 tarihinde kızıma, internet fashfed Sanal (Eren Perakende ve Tekstil a. Ş.) üzerinden Adidas Forum Low Unisex Beyaz Sneaker aldım. Almış olduğumuz spor ayakkabıda yandan açılma ve iç astarlarında yırtılmalar oluştu. Fashfed ile iletişime geçtiğimde inceleme için firmaya gönderilebileceğimizi mail olarak bildirdi.
22.10.2024 tarihinde göndermiş olduğum Adidas sneaker için 24.10.2024 tarihinde ''... Numaralı iadeniz dikkatli şekilde incelenmiş ve imalat hatasından kaynaklanmadığı kanaatine varılmıştır, '' şeklinde mesaj aldım.
Adidas, markasının arkasında durmuyor. Şikayetvar sitesine baktığımda adidas ın verdiği cevapların bütün tüketicilere aynı olduğu, verilen yazının matbu olup müşteriye olumsuz cevap verildiği, bütün zararı tüketiciye yüklediği görünmektedir.
Adidas'ın bu konuda hassas olmalarını, zararımızın telafi edilmesini talep ediyorum.