Adidas Ayakkabı İadesi İçin Geciken 10.998 TL Ödemesi

Adidas’tan vermiş olduğum ATR90758703 numaralı ayakkabı siparişimi, iade koşullarına tamamen uygun şekilde 15 Aralık tarihinde firmaya geri gönderdim ve tarafıma ürünün ellerine ulaştığına dair bildirim yapıldı. Ürünün iadesi onaylanmasına rağmen 10.998 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ geri yansımadığını görmekteyim.

Müşteri iletişim merkeziyle yaptığım görüşmelerde, yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı belirtilmiş ve benden özür dilenmiştir. Ayrıca iadenin iyi durumda olduğunun onaylanmasından sonraki 7–14 iş günü içinde geri ödeme alacağım bilgisi paylaşılmıştır. Ancak bu süre çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ net bir tarih verilememekte ve iade sürecim sonuçlandırılmamaktadır.

İade koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdiğim bu işlem için, 10.998 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.