Adidas İade Sürecinde Gecikme Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri

Adidas’ın online mağazasından aldığım ayakkabı ve çantanın bedenleri küçük geldiği için ürünleri iade ettim. İade edilen ürünler 5 Aralık’ta Adidas’a ulaştı ve sipariş kodum atr90692875 olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmiş olmasına karşın kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, ancak net bir bilgi verilmeden muğlak ve geçiştiren cevaplar aldım. Ne iade sürecinin hangi aşamada olduğu ne de ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Ücret iademin, ürünlerin kendilerine ulaştığı tarih dikkate alınarak bir an önce kartıma yatırılmasını ve iade sürecindeki gecikme ile iletişimdeki belirsizlik hakkında da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.