Adidas 21 Saatlik Hatalı Ürün Hakkında Destek Olmadı.

04.06.2024 tarihinde Adidas Response Super model bir ayakkabı satın aldım ve tek kullanım alanım kardiyo olacaktı ki bundan ötürü koşu ayakkabısı tercih ettim. Amacım günlük 1 saatlik kardiyo aktivitem de üst segment bir koşu ayakkabısı almaktı. Bu nedenle belirtiğim marka ve modeli aldım. 25.06.2024 tarihinde arada ki 21 günlük sürede sadece 21 saatlik kullanıma rağmen sağ arka iç astar yırtılması gözüme çarptı ki 21 günlük kullanımım da ayakkabının bakımını asla ihmal etmedim. Ürünü 27.06.2024 tarihin de bir Adidas mağazası aracılığıyla inceleme departmanı denilen fakat inceleme yapıldığından şüphelendiğimiz birime gönderdik ve 02.07.2024 tarihinde inceleme sürecimin reddedildiğini gördüm. Detay olarak, kullanım hatası, takılma veya darbe sebebiyle yırtık dediler.

1. Adidas marka bir ayakkabı 21 saatlik kullanımda amacına uygun kullanmasanız dahi böyle bir hata vermez. Bunun en kısa süresi 2-3 Aydan aşağı olamaz neticede ben bu ürünü pazardan almadım. Ayrıca başka Adidas ayakkabılarım da böyle bir sorun yok.

2. Öyle bir yırtık kullanıcı hatası sebebiyle olsaydı iki ayakta da olması gerekiyor madem kullanım hatası ise ben sol tarafı daha nazik kullanırken, sağ tarafı hunharca sağa sola vurmuş olamam. Tek ayakla koşmak gibi bir seçeneğimde yok. Yani nereden bakarsanız bakın umursanmıyorum. Darbeye bağlı dediği şeyi hiç anlamadım, darbe nedeniyle olsaydı eğer ayakkabının dış tarafı etkilenmemiş fakat ne hikmetse içeriye darbe alınmış. O nasıl olacaksa :)

Şimdi 2 seçeneğimiz var önümüzde ya benim ürünümü hatanızı kabul ederek suçu kullanıcıya atmadan iade işlemleri için burada ki bu bilgilerim sayesinde benimle iletişime geçerek iade alacaksınız veya ben bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp hakkımı bu yolla alacağım.

Adidas Yetkililerine duyurulur.