Açılan Adidas Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Ve Bilgilendirme Talebi

Mart ayında Ankara Optimum AVM’deki Etichet mağazasından Adidas marka çocuk halı saha ayakkabısı satın aldım. Ürün henüz 2 ay gibi kısa bir süre kullanılmış olmasına rağmen, ayakkabıda açılmalar meydana geldi ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur olduk.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ayakkabıyı inceleme için aldığım mağazaya teslim ettim, mağaza da ürünü Adidas’a gönderdi. Ancak inceleme sonucu ile ilgili bize herhangi bir mesaj veya bilgilendirme yapılmadı, red cevabını kendi aramamız sonucunda öğrenebildik. Şu anda ayakkabı ne mağazada ne de Adidas’ta görünmekte ve ürünün nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyoruz. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için red kararı verilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.

Ürünün kullanım süresi ve oluşan sorun göz önünde bulundurularak, ayakkabının birebir aynı modelle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek, hem ürünün akıbeti konusunda tarafıma net bilgi verilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.