3 Haftada Açılan Ayakkabı Ve Red Edilen Değişim Talebi

01.10.2025 tarihinde Muğla Bodrum Midtown Adidas mağazasından oğluma 5.499 TL’ye, 2 taksit halinde Adidas Terrex Boa Rain. Dry model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 hafta sonra, toplamda 5-6 kez giyilmesine rağmen ayakkabının bir tekinin ön kısmında açılma meydana geldi. Oğlum 7 yaşında ve ayakkabıyı okula giyiyor, elbette çok dikkatli kullanamıyor; ancak outdoor bir ayakkabının amacı zaten dayanıklı ve uzun ömürlü olmasıdır. Üstelik, oğlumun 4 aydır kullandığı daha uygun fiyatlı bir ayakkabıda hiç sorun yaşamadık.

Ayakkabının akıllı bağcık plastiğinde sıraya sürtmeden dolayı çizik oluştu, bunun oğlumun kullanımından kaynaklandığını biliyorum ve sorun etmiyorum. Ancak ön kısımdaki açılmanın bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımla oluşması kesinlikle kabul edilemez.

17.10.2025 tarihinde ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadan direkt olarak red cevabı verildiğini öğrendim. Ürünün arkasında durulmaması, hem kaliteye hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kısa sürede sorun yaşadığım bir ürün için ya değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Adidas’ın bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.