Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Garanti Desteği Alamadım

2024 yılının Aralık ayında Adidas Kentpark mağazasından Terrex Trailmaker 2 model ayakkabı satın aldım. Sadece günlük kullanımda giydiğim bu ayakkabının iç koruyucu kısmındaki astar ve süngerlerde, 6 ay içerisinde ciddi şekilde yırtılma ve dağılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabıyı, garantisi devam ettiği için 1 Temmuz’da değişim ya da iade talebiyle firmaya gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, bana iletilen yanıtta, problemin üretim kaynaklı olmadığı ve kullanım veya bakım hatası olduğu belirtildi ve talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı yalnızca günlük şekilde, olağan koşullarda kullandım.

Garanti kapsamında olan ürünüm için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabının değişimi veya iadesi konusunda destek rica ediyorum.