10.000 TL'lik Ayakkabının Dikiş Hatası Reddedildi

Ankara Metromall AVM’deki Adidas mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir adet Adidas Terrex ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım ilk günden itibaren boğaz noktasında dikiş hatası olduğunu fark ettim ve bu hata nedeniyle ayakkabı bileğimi ciddi şekilde sıktı, rahatsız etti.

Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi; yaklaşık 21 gün inceleme süreci bekledim. Ancak inceleme sonucu tarafıma herhangi bir şekilde iletilmedi, ben kendim sorgulayarak sonucu öğrenmek zorunda kaldım ve incelemenin red ile sonuçlandığını söylediler. Hem üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu dikiş hatasının kabul edilmemesi hem de bilgilendirme sürecinin tarafıma yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün bileğimi rahatsız eden bu dikiş hatasının tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, objektif ve tatmin edici bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse değişim ya da iade seçeneklerinin sunulmasını, sürecin şeffaf biçimde ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.