Adidas Terrex Ayakkabıda Dikiş Atması Ve Garanti Mağduriyeti

Haziran 2025’te Diyarbakır Ceylan AVM Adidas mağazasından Terrex model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının dikişlerinde atma meydana geldi. Eylül 2025’te ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, “Değerli müşterimiz, t25560942 takip numaralı ürününüze ait inceleme sonucunda talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildirmek isteriz. Ürününüzü başvuru noktasından teslim alabilirsiniz.” şeklinde standart bir cevap ile geri dönüş yapıldı.

Ayakkabıyı mağaza çalışanlarıyla görüşerek garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında ürünün garantili olduğu özellikle belirtilmişti ve 4.200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Üründe oluşan dikiş atması gibi üretim kaynaklı bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın korunmasını rica ediyorum.