Defolu Tayt Ve Giyilmiş Ürün İadesi Reddi

Addax’tan İzmir Karşıyaka şubesinden 9 Mart’ta siyah İspanyol paça bir tayt satın aldım. Aynı modelin daha önce iki farklı rengini de almış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu üründe ise dikiş hatası olduğunu, ancak ürünü bir süre giyip yürürken sağ paçasının durduk yere sürekli dönmesiyle fark ettim. Ürün en fazla yarım saat giyildi ve hemen çıkarıldı.

Kabin içinde denemede fark edilmeyecek bu hatayı görünce ürünü defolu olduğunu düşünerek iki gün sonra mağazaya götürdüm. Ancak etiketi sökülüp giyildiği için “giyilmiş ürün alamıyoruz” denilerek ne değişim ne de iade kabul edilmedi. O günden beri ürün, aldığım poşetin içinde kullanılamaz bir şekilde duruyor ve muhtemelen çöpe gidecek.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu ürünün arkasında durulmamasını ve müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum. Artık herhangi bir çözüm ya da iade talep etmiyorum, yalnızca yaşadığım bu olayı paylaşarak alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu akıllarında bulundurmalarını istiyorum.