Sarıçam Beyceli Real Hattında Sürekli Otobüs Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Adana Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı 151 Sarıçam Beyceli–Real hattında aylardır aynı sorunu yaşıyoruz. 29 Nisan saat 15.30 seferine yine otobüs çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda aracın arızalandığı söylendi, ancak bu ilk kez olan bir durum değil, bu hatta defalarca aynı şeyi yaşadım ve artık süreklilik kazandı.

Bu otobüsü hem ben hem kardeşim haftada birkaç kez işe, spora ve günlük işlerimize giderken kullanıyoruz ve defalarca işe, spora ve başka planlarımıza geç kalmak zorunda kaldık. Diğer hatlar dakikası dakikasına gelirken nedense sorun hep bu hatta yaşanıyor. Ayrıca otobüs arıza verdiğinde uygulamada hiçbir şekilde arıza bilgisi gözükmüyor, sefer iptali ya da gecikme hakkında anlık bilgilendirme yapılmıyor, bu da yolcuları durakta bekleyip mağdur olmaya mecbur bırakıyor.

Bugün dayanamayıp müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin “size öyle denk geliyordur” der gibi umursamaz ve alaycı bir tavırla konuşması beni ayrıca üzdü. Düzenli zam yapılan, konforlu ve saatli olduğu iddia edilen toplu taşıma hizmetinde aynı hatta bu kadar sık arıza olması ve bunun bu kadar hafife alınması kabul edilebilir değil.

Bu hatta çalışan aracın bakımının düzenli ve kalıcı şekilde yapılmasını, sürekli arızalanıyorsa bu sorunun kökünden çözülmesini, sefer iptalleri ve arıza durumlarının uygulamaya anında düşmesini ve yolcuların önceden haberdar edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatta görev yapan şoförler ve yetkililerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşanan aksaklıkların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.