to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Anestezi Ve Muayene İşlemi İle Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Adana Başkent Hastanesi Seyhan şubesinde jinekolojik onkoloji bölümünde leep işlemi için başvurdum. Tamamlayıcı sağlık sigortam ameliyatı onaylamadığı için hastane, nakit ya da kartla ödeme yapmam halinde işlemin gerçekleştirilebileceğini söyledi. Bunun üzerine 28.04.2026 tarihinde kredi kartı ile 21.830 TL ödeyerek ameliyat oldum. Ameliyat öncesinde anestezi ve doktor muayenesi ücreti alınacağı ya da sigorta üzerinden ayrıca bir işlem yapılacağı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ameliyat sonrasında tamamen tesadüfen özel sağlık sigortam Mapfre’nin sayfasına girdiğimde, 30.04.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan anestezi ve doktor muayenesi işlem girişleri yapıldığını gördüm. Sigorta bu işlemleri yaklaşık 5.500 TL civarında olacak şekilde sisteme yansıtmış görünüyordu. Oysa ben ameliyat öncesinde doktor tarafından muayene edilmedim, buna rağmen sistemde doktor muayenesi ve anestezi işlemi yapılmış gibi gösterildi. Sigorta zaten onay vermemişken hem benden 21.830 TL ücret alınmasını hem de Mapfre üzerinden işlem girilmiş olmasını etik ve yasal açıdan son derece problemli buluyorum.
Bu durumu hastaneye sorduğumda net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, kaçamak ve çelişkili cevaplar aldım. Defalarca durumu anlatmama rağmen sürekli “dilekçe yazın” denilerek geçiştirildim. Hastanenin istediği şekilde dilekçeyi yazıp ilettim, ancak pazartesi günü talebime olumsuz dönüş yapıldı. Görüşmeler sırasında bazı personelin son derece saygısız bir üslup kullandığını, konuşmamı dinlemeden telefonu yüzüme kapattığını da özellikle belirtmek istiyorum. Özel bir hastaneye güvenerek gittiğim süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.
Hastanenin, bilgim ve onayım olmadan Mapfre özel sağlık sigortam üzerinden girilen anestezi ve doktor muayenesi işlemlerinin iptal edilmesini ve bu konuda sorumluluğu olan personel hakkında idari inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca elimde bulunan fatura ve diğer belgeler üzerinden, gerekirse CİMER ve avukatım aracılığıyla süreci yasal yönden takip edeceğimi beyan ediyorum.
Ameliyat sonrası anestezi ve doktor muayenesi ücretleri sigortam üzerinden izinsiz olarak işleme konuldu, bu durum hakkında hastaneden net bir açıklama almadım ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hastane personelinin tutumu saygısız ve iletişimsiz oldu, bu yüzden hastaneyi bir daha tercih etmeyeceğimi ve başkalarına da tavsiye etmeyeceğimi belirttim.
