Başkent Hastanesi Adana Çağrı Merkezine Ulaşamama Sorunu

Yaklaşık bir yıldır Başkent Hastanesi Adana çağrı merkezine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Daha önce aradığımda hemen ulaşabiliyor ya da kısa sürede geri dönüş alabiliyorken, son dönemde hem ilk aramalarımda hem de ikinci, üçüncü denemelerimde dahi çağrı merkezine bağlanamıyorum.

Hem randevu almak isterken hem de mevcut randevumu iptal ettirmek istediğimde telefonla hiçbir şekilde ulaşamamak beni mağdur ediyor ve zaman kaybına neden oluyor. Hastane gibi kritik bir kurumun çağrı merkezine bu kadar zor ulaşılması kabul edilebilir bir durum değil.

Başkent Hastanesi Adana çağrı merkezinin personel ve altyapı olarak güçlendirilmesini, arayan hastaların makul sürelerde çağrı merkezine ulaşabilmesini ve randevu/iptal işlemlerini sorunsuz şekilde yapabilmesini talep ediyorum.