Hepsiburada Satıcısı Yanlış Kablo Gönderdi, Değişimde De Hata Tekrarladı

Hepsiburada üzerinden Adaman isimli satıcıdan “Baseus Şarj Akım Korumalı Ultra Hızlı 1.2 mt 100 W Type‑C Şarj Kablosu” başlıklı, ilandaki görselde görünen ürünü sipariş ettim. 3 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığım üründe ise yine Baseus marka bir kablo gönderilmesine rağmen, paketin üzerinde voltaj ve watt değeri bile yazmayan, ilan görseliyle ve açıklamasıyla alakasız, daha düşük kalitede bambaşka bir ürünle karşılaştım.

Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden değişim talebi açtım. Ancak 840369039 numaralı değişim talebi kapsamında 12 Ocak 2026’da tekrar ürün elime ulaştığında, bu kez de aynı şekilde yanlış ve ilandaki üründen farklı bir ürün gönderildi. Yani satıcı, değişim talebime rağmen ikinci kez bilerek, isteyerek aynı şekilde hatalı ve ilandakiyle uyuşmayan ürünü göndermiş oldu.

Bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oldu. 146,38 TL bedelle yaptığım bu alışverişte, sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini ve ilandaki ürünle birebir aynı özelliklere sahip olmayan bu kablonun artık tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca Adaman isimli satıcının, müşterileri bu şekilde yanılttığı ve insanları uygunsuz bir şekilde yönlendirdiği için Hepsiburada’nın bu satıcıya karşı tutumunu değiştirmesini, gerekli cezai yaptırımları uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede doğru ürünün gönderilmesini ve satıcıyla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını bekliyorum.