Vestel Mağazası İade Talebimizi Reddetti, Duygusal Zor Durumda

Samsun Piazza Avm’de bulunan Adalılar Vestel mağazasından 29 Nisan 2026 tarihinde nişan ve düğün hazırlıklarımız için beyaz eşya satın aldık. Ürünler halen mağazada duruyor, teslim almadık, herhangi bir şekilde kullanıma da başlanmadı. Ancak 29 Mayıs’ta nişanımız bozulduğu için, yaşadığımız bu zor durum sebebiyle ürünleri alamayacağımızı belirterek, o gün ödediğimiz fiyatlar üzerinden tamamının iadesini talep ettik.

Mağaza ile görüştüğümüzde, ürünleri teslim almadığımız ve hizmetten hiç faydalanmadığımız halde, 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle iade talebimizin kabul edilmeyeceği söylendi. Hayatımızın zaten çok hassas ve zor bir döneminde böyle bir durumla karşılaşmış olmak bizi hem duygusal hem de maddi olarak daha da yıprattı. Nişanımız bozulmamış olsaydı elbette bu ürünleri kullanacaktık, ancak içinde bulunduğumuz özel koşullara rağmen hiçbir esneklik ve anlayış gösterilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Vestel’in müşteri memnuniyetini ve yaşadığımız özel durumu dikkate alarak, Samsun Piazza Adalılar Vestel mağazasından sa32026000000720 ve sa32026000000566 numaralı işlemlere konu olan ürünlerin, kredi kartına ödediğimiz bedellerin tamamının iadesini sağlamasını talep ediyorum.