Program Değişiklikleri Ve Rehberin Kaba Tutumu Nedeniyle Turda Mağduriyet

Adalı Tur’dan, Bakırköy Anadolu Lisesi aracılığıyla 6–14 Kasım 2025 tarihlerini kapsayan, Güney Kore ve Japonya turunu 2.500 dolar ödeyerek satın aldım. Ancak bu turda, hem programın hem de hizmetin niteliği açısından ciddi mağduriyetler yaşadık.

Öncelikle turun başlangıcı 7 Kasım görünmesine rağmen 6 Kasım Perşembe yola çıkılacağını altı gün kala yapılan dijital toplantıda öğrendik. Bu önemli değişiklik daha önce açık ve yazılı şekilde bildirilmedi. Okul müdür yardımcısıyla görüştüğümde, “THY ile ilgili” denilerek geçiştirildim.

Güney Kore’deki ilk günümüzde ziyaret ettiğimiz Gyeongbokgung Sarayı’nın o gün ücretsiz girişe açık olmasına rağmen, kişi başı 25 dolar saray giriş ücreti toplandı. Ertesi gün gideceğimiz saraya ise rehberimizin yönlendirmesiyle gidilmedi tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Seul’den Japonya’ya geçişte de ciddi bir aksaklık yaşadık. Rehberimiz farklı bir uçakla geldiği için, Japonya’daki yerel rehberin inisiyatifiyle yaklaşık 1,5 saat havaalanında beklemek zorunda kaldık ve bu nedenle o günün tur programı aksadı. Diğer günlerde de benzer aksamalar devam etti, gittiğimiz yerlerde çeşitli bahanelerle programda kısıtlamalar yapıldı. Rehberimizi beklediğimiz için gecikerek ASHİ Gölü tekne turuna katılamadık.

Tur 8 gece 9 gün görünmesine rağmen, fiilen 7 gece otel konaklaması yaptık, son iki günümüz ise neredeyse tamamen yolda geçti. Dönüş uçuşu da başlangıçta planlandığı gibi Osaka’dan değil, son anda Seul üzerinden olacak şekilde değiştirildi. 13 Kasım Perşembe günümüz Japonya’dan Seul’e aktarmayla geçti. Ertesi gün ise sabah 05.00’te kahvaltı yapamadan otelden ayrıldık ve havaalanında uzun süre beklemek zorunda kaldık. Bu koşullarda, son iki günümüz tatilden çok yorucu bir aktarma ve bekleme süreci olarak geçti.

Tüm bu program ve organizasyon sorunlarına ek olarak, rehber ş… D…’in grup ile iletişiminde zaman zaman kaba ve saygısız tutum ve söylemlerine maruz kaldık. Çoğumuz için bir hayalin gerçekleşmesi anlamına gelen bu Güney Kore – Japonya turu, yaşanan aksaklıklar ve üslup sorunları nedeniyle maalesef büyük bir hayal kırıklığı ve hüsranla sonuçlandı.

Yaşadığımız mağduriyetlerin, eksik ve aksayan hizmetlerin, keyfi program değişikliklerinin ve rehberin uygunsuz tutumunun karşılıksız kalmamasını istiyorum. Bu nedenle, tur bedeli üzerinden makul oranda kısmi ücret iadesi yapılmasını ve süreçte sorumlu olan rehber hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.