Egörüş Şikayeti

Türk Telekom hattım üzerinden kullandığım Egörüş uygulamasına yaklaşık iki haftadır kayıt aşamasında e0011 hatası vererek giriş yapamıyorum. Bu nedenle cezaevindeki eşim iki haftadır beni ve ailemizi arayamıyor, hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz.

Sorun ilk çıktığından beri uygulamayı defalarca sildim, tekrar yükledim, telefonu kapatıp açtım ancak hata düzelmedi. Cezaevine bağlandığımda, bu sorunun çözülmesi için beklemem gerektiği söylendi ve Türk Telekom’u aramam istendi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, en son bugün görüştüğümde ise bir mail göndermem gerektiğini, mailin onaylanmasından sonra bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak halen somut bir çözüm üretilmedi, hesabım hâlâ açılamadı.

Bu sorun yüzünden aile bütünlüğümüz ve psikolojimiz çok olumsuz etkileniyor. Egörüş hesabımın ve hattımın, gerekli teknik işlemler yapılarak acilen aktif hale getirilmesini ve eşimle bir an önce görüşebilmem için sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.