Kuşadası Ada New Day Otel’de Hijyen Ve Hizmet Çöküşü

24 Eylül – 28 Eylül tarihleri arasında Kuşadası’nda Ada New Day Otel’de yarım pansiyon konakladım ve tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Otelin internet üzerinden vaat ettiği hizmet ile karşılaştığımız manzara arasında çok büyük fark vardı.

Otele ilk girdiğimizde oda inanılmaz derecede kirliydi. Temizlik talep etmemize rağmen durum değişmedi, oda yine kirli bırakıldı. Temiz havlu istedik, ancak kirli havlular getirildi, kullanılmış pikeler tekrar serildi. En kabul edilemez nokta ise klozetin temizlenmemiş, pislik içinde bırakılmış olmasıydı. Havuzun da bakımının yapılmadığını gördük, genel olarak otelin hijyen seviyesi son derece yetersizdi.

Resepsiyonda çalışanların ilgisi neredeyse yoktu. Bir sorun ilettiğimizde çözüm üretmek yerine tamamen ilgisiz kaldılar. Odadaki bir arıza için teknisyen istedik ve gelmesi için tam 2 gün beklemek zorunda kaldık. Sonunda gelen teknisyen yardımcı ve ilgiliydi ancak bir arıza için misafirin 2 gün bekletilmesi asla kabul edilemez.

Yemek çeşitliliği ve kalitesi de çok yetersizdi. Günlerce neredeyse sadece soğan halkası ve patates yemek zorunda kaldık, diğer yemekler hem kalitesiz hem de lezzetsizdi. Yarım pansiyon hizmet verilmesine rağmen yemek esnasında içecekler ekstra ücrete tabiydi. En temel ihtiyaç olan suyu bile yemekle birlikte ücretsiz vermeyip her bardak için ayrıca ücret talep edilmesi, misafir odaklı bir hizmet değil, tamamen insanları mağdur eden bir yaklaşım olarak karşımıza çıktı.

Hijyenin bu kadar düşük, hizmet anlayışının bu kadar zayıf olduğu ve ödediğiniz paranın kesinlikle karşılığını alamadığınız bir işletme ile karşılaştım. Bu yaşadığım tecrübeyi paylaşma amacım, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu otele gitmeden önce iki kez düşünmeleri içindir. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.