Risus Beach Hotel'de Temizlik Ve Oda Mağduriyeti Yaşadık

09.07.2024 ile 14.07.2024 tarihleri arasında Risus Beach Hotel Kuşadası’nda her şey dahil konseptte konakladık. Ancak otelin neredeyse tüm alanlarında ciddi hijyen ve temizlik eksikliğiyle karşılaştık. Özellikle bardaklar yalnızca suyun altında çalkalanıp tekrar kullanıma sunuluyor, temizlik yapılmıyor; tuvalet kağıdı ve havlu sürekli eksik oluyordu. Yemekhanede temizlik yoktu, klima çalışmıyor ve güneşi engelleyecek herhangi bir çözüm bulunmuyordu. Snack barda ise sadece hamburger ve patates kızartması veriliyor, tabak yok, tepsiler yıkanmadan aynı bezle siliniyordu. Vişne suyunun içinden kalıntı çıktı ve bunu gösterdiğimde ciddiye alınmadı. Plaj havlusu almak için sürekli beklemek, tartışmak ve şikayet etmek zorunda kaldık. Havuz başındaki barlarda çoğu zaman içecek bulunmuyordu. Ayrıca animasyon ekibi olmasına rağmen hiçbir etkinlik veya gece animasyonu yapılmadı.

Oda ile ilgili de ciddi mağduriyet yaşadık. Denize bakan oda için ödeme yapmamıza rağmen, verilen odalar denizi hiç görmüyordu. Resepsiyondaki görevli, balkondan eğilip sarkarsak denizi görebileceğimizi alaycı bir şekilde belirtti. Ana binadaki odaların değişmesini istediğimizde, yan binadaki iki oda için 350 € ek ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldık. Özellikle annemin yürüme zorluğu ve küçük çocuğumun güvenliği nedeniyle, ana bina ile yan bina arasında araba geçen bir yol olmasının çok büyük bir sorun olduğunu defalarca ilettim.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak her gün en az 1-2 saat boyunca otel yönetimi ve çalışanlarla görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Benim gibi birçok müşteri de aynı şikayetleri yaşadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin bir kısmının iadesini, otel yönetiminden özür ve yetkili kuruluşlar tarafından otelin denetlenmesini talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.