Kuşadası Ada Newday Resort’ta Temizlik Ve Hizmet Eksikliği Mağduriyeti

15-22 Eylül tarihleri arasında Kuşadası’ndaki Ada Newday Resort Hotel’in 602 numaralı odasında konakladım. Otele giriş yaptığımız ilk geceden itibaren ciddi temizlik sorunları yaşadık. Yatağın içi kum doluydu, oysa o gün denize bile gitmemiştik. Oda temizliği talebimiz defalarca iletilmesine rağmen yapılmadı. Resepsiyona da bildirdik, ancak ilgilenilmedi. Ayrıca banyoda lavabonun kenarında duran epilatörüm suyun içinde bırakılmıştı. Durumu resepsiyona ilettik, personelle görüşeceklerini söylediler, ancak çözüm sunulmadı. Yönlendirilen temizlik personeli ise isteksizce ve yetersiz bir temizlik yaptı.

Odadaki bardaklar bir hafta boyunca değiştirilmedi, çöpe koymamıza rağmen kimse ilgilenmedi. Duş gideri ve kıyafet dolabı da hiç temizlenmedi. Tüm bu sorunlar konaklama süremiz boyunca devam etti. Ayrıca yemekler çok kötüydü, özellikle kahvaltıda çeşit çok azdı ve pilav bozuktu.

Otel yönetimiyle tekrar iletişime geçtiğimizde ise bizi suçladılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 7 gece için toplamda 26.000₺ ödedik ve bu ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Her gün oda temizliği ve açık büfe kahvaltı hizmeti taahhüt edilmesine rağmen mağdur edildik.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konaklama ücretinde indirim talep ediyorum.