Ada Home Siemens Bayisinin Kapanması Sonrası Teslim Edilmeyen Beyaz Eşyalar

24.09.2024 tarihinde Ada Home Siemens bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve elektrikli süpürge olmak üzere toplam 5 adet beyaz eşya satın aldım ve ürünlerin bedelini eksiksiz olarak ödedim. Evim inşaat halinde olduğu için ürünlerin firma deposunda muhafaza edilebileceği söylendi. Elektrikli süpürgeyi o tarihte teslim aldım, diğer ürünlerin ise evim hazır olduğunda tarafıma teslim edileceği ifade edildi.

Haziran 2026’da evim hazır hale geldiğinde teslimat için bayi ile iletişime geçtiğimde Ada Home Siemens bayisinin faaliyetini durdurduğunu ve şubelerini kapattığını öğrendim. Buna rağmen 18 Haziran 2026 tarihi için bir teslimat planlandı ancak bu teslimatta yalnızca kurutma makinesi tarafıma teslim edildi. Aşağıdaki ürünler ise hâlâ teslim edilmedi:

Buzdolabı (kg76NCIE0N)
Çamaşır makinesi (WG44A2ZXTR)
Bulaşık makinesi (sn23I162KT)

Bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siemens Müşteri Hizmetleri’ni de defalarca arayarak kayıt oluşturmama rağmen bugüne kadar bana net bir bilgi verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerin bedelini tam olarak ödemiş olmama rağmen teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak teslim edilmeyen ürünlerin en kısa sürede tarafıma eksiksiz teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin güncel değer üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çözüm sağlanmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunmuş bulunmaktayım.