Acun Ticaret Sony Eurasia Garantili Ürün Sorunu Ve Yanıltıcı Hizmet

Yasin

3.641

27.03.2024'te Trendyol üzerinden Akasya Kargo Nak. Tur. Seyahat Acentası Gıda Teks. Dan. Tel. İnş. İthal. İhr. Ve Dış Tic. Ltd. Şti. firmasından sözde Sony Eurasia garantili olan askeri kamuflaj desenli PS5 Dualsense cihazımı aldım. Cihazın sol analog tuşu arızalandı ve 16.08.2024 tarihinde Sultanbeyli'deki Sony yetkili servisine gönderdim. Yetkili servis, cihazın garanti eşleşmesi olmadığını ve satın aldığım firmadan cihazın ana alış faturasını istememi söyledi. Ben de cihazı Trendyol'dan aldığım Akasya Kargo firmasına ulaştım. Firma, fatura vermek yerine cihazı onlara göndermemi istedi ve kargo firmasına vermem için iade kodu verdiler. 23.08.2024 tarihinde iade kodu ile firmaya cihazı gönderdim. Kargo firmasından bu sabah gelen mesaja istinaden yetkiliye cihazın durumunu sordum. Kendileri değişim olduğunu söyledi. Akabinde cihaz kargo ile tarafıma ulaştı. Kargo ücreti olarak 170 TL ödedim bu arada. Kutuyu açtığımda beyaz renk PS5 Dualsense cihazı, kullanılmış ve elle tutma yerleri kararmış bir şekilde geldi. Firma yetkilisine mesaj ile durumu belirttim. WhatsApp üzerinden beni aradılar. Firma yetkilisi, cihazı kendi çalıştıkları servise gönderdiğini ve onlardan bu şekilde geldiğini ifade etti. Ben de dedim ki, madem ben sizden Sony Türkiye garantili cihaz aldım, neden Sony Türkiye yetkili servisi benden ekstradan sizin tedarik faturanızı istedi dedim. Demek ki sizin sattığınız ürün Sony Eurasia garantili değil dedim. Ama satış yaptığınız sayfada Sony Eurasia garantili diye yazmışsınız dedim. Bu yanıltıcı bir durum dedim. Geçmişler bana biz size hizmet verdik diyorlar. Ayrıca faturada firma ismi yukarıda yazılı olan Akasya Kargo diye geldi fakat kargoyu gönderirken Acun Ticaret diye isim çıktı. Bu firmadan şikayetçiyim. Sony Eurasia garantili diye cihaz satıp aslında garanti dışı ürün satıyorlar. Gereğinin yapılmasını ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.

İlk satın aldığım kol askeri kamuflajlı olan, beyaz lekeli olan onların bana gönderdiği kumanda.

Yasin

Akasya Kargo Nak. Tur. Seyahat Acentası Gıda Teks. Dan. Tel. İnş. İthal. İhr. Ve Dış Tic. Ltd. Şti. Firması yetkilisi Y*** A*** tarafından bana gönderilen sözde değiştirilen beyaz dualsense cihazıda arızalı çıkmış aynı şekilde sol Analog tuşu bu cihazda da arızalı. Y** A***'a konu ile ilgili video çekip WhatsApp tan ilettim fakat numaramı engellediği için ulaşamadım. Başka bir telefon ile kendisine videoyu ilettim ve aradım. Kendisi bana yardımcı olamayacağını ve sattığı ürünün arkasında olamayacağını belirtti. Sony Türkiye yetkili servisine gönderin diyor. Bende dedim ki, ben zaten en baştan yetkili servise gönderdim cihazı fakat Sony Türkiye cihazın garanti karşılığını bulamadığı için sizden ana alış faturasını istedi ama siz vermediniz ben size yardımcı olacağım dediniz diyorum. Fakat şimdi farklı konuşuyor.