Acs Enerji İletişime Geçtiğimde Cihazı İzmir’e Göndermemi Kargo Ücretini Benim Ödememi Söylediler

Lexron marka 3 KW invertörü yaklaşık 2 ay önce Topaloğlu Enerji Sistemleri’nden satın aldım. Cihazı kısa süre önce kullanırken bir anda çalışmamaya başladı ve ekranda 52 hata kodu vermeye başladı. Şu an cihaz hiç çalışmıyor.

Sorun sonrası Acs Enerji / Lexron ile iletişime geçtiğimde cihazı İzmir’e göndermemi, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü yeni aldım, garanti kapsamındaki bir arıza için kargo ücretini benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Ben bu markayı iyi olduğu için tercih ettim ve arızalı çıkan ürünün servis sürecinin de müşteri mağdur edilmeden yürütülmesini beklerim.

Arızalı inverterin garanti kapsamında, hiçbir kargo ücreti talep edilmeden servis tarafından alınmasını ve gerekiyorsa onarım ya da değişim sürecinin bu şekilde yürütülmesini talep ediyorum.