Küçük Güç Aşımı Nedeniyle Inverter Garanti Dışı Ve 28 Bin TL Ücret Talebi

Yaklaşık 15 gün önce Lexron GA11048MH model inverterimiz arızalandı ve acs Enerji/Lexron yetkili servisine bildirdik. Sistemimizde 7,5 KW mppt giriş gücü bulunan bu cihaza 7,65 KW oranında panel girişi yaptığımız için arızanın tamamen bizim hatamız olduğunu, bu nedenle tüm onarım bedeli olan 28.000 TL’yi ödememiz gerektiğini ilettiler. Yalnızca 0,15 KW’lik bir aşım nedeniyle inverterin yanabileceğini, cihazda bu duruma karşı herhangi bir koruma bulunmadığını ve güç toleransı olmadığını söylediler. Adeta 7,49 KW giriş yapsaydınız 6 aylık cihazınız yanmazdı demeye getirdiler ve talep ettikleri meblağı da neredeyse yeniden bir inverter bedeli seviyesinde tuttular.

Tarafımıza iletilen servis raporunda da hasarın kullanıcı/saha bağlantısı kaynaklı olduğu ve bu nedenle garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor. Ancak bu kadar düşük bir güç aşımında cihazın tamamen yanmasının, üstelik hiçbir koruma devresinin ve toleransın olmamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini teknik olarak da, ticari olarak da hakkaniyetli bulmuyoruz. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafı bizimle sağlıklı bir iletişim kurmak yerine, görüşmeyi dahi reddeden bir tutum sergiliyor.

İnverteri Yapıbahçe Enerji vasıtasıyla temin ettik ve ürün henüz yeni sayılabilecek bir kullanım süresine sahipken bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyoruz. Cihazımızdaki arızanın, belirtilen güç toleransı gerekçesiyle kullanıcı hatası sayılmamasını ve arızanın tespiti ile birlikte kart değişimi dahil olmak üzere tüm onarım işlemlerinin garanti kapsamında, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.