Acs Enerji Garanti Kapsamındaki İnverter Arızası Red Kararı Ve İşletme Mağduriyeti

Acs İzmir firmasından aldığım inverter cihaz, garanti süresi devam ederken sadece 10 gün çalıştıktan sonra arızalandı. Cihazı garanti kapsamında tamir edilmesi için kargo ile firmaya gönderdim ancak tamir edilemez denilerek, kullanıcı hatası gerekçesiyle red kararı verildi.

Telefon görüşmemizde bakım sorumlusu A** Bey, cihazın yüksek voltajdan dolayı kapasitörün patladığını ve akan sıvı nedeniyle yarı iletkenlerin bozulduğunu, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığını iletti. Ancak sistemim tamamen 12 volt üzerine kurulu, inverter 4 adet 200 Ah 12 volt aküye bağlı çalışıyor. Bu devrede voltaj en fazla aküler şarj olurken yaklaşık 17 Volta kadar çıkabiliyor. Yük olarak da yalnızca yaklaşık 300–500 watt arası lamba bulunuyor. Aynı noktada, aynı hat üzerinde şu an kullandığım 2 KW’lik başka bir inverter 1 aydır sorunsuz çalışmaya devam ediyor. Bu durum, arızanın iddia edildiği gibi “yüksek voltaj” kaynaklı olmadığını düşündürüyor.

Tavuk çiftliğimde iki çadırda, 8 saat aydınlık 8 saat karanlık şeklinde kurulmuş, yumurta verimini artırmaya yönelik bir aydınlatma sistemi kullanıyorum ve bu inverter arızası iş düzenimi ve üretimimi olumsuz etkiledi. Garanti süresi içindeki bir cihazın 10 gün gibi çok kısa bir sürede bozulmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Arızalanan inverterimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Red kararının teknik olarak da yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.