Trendyol Sipariş İptali Sonrası Kırık Ayna Ve Aşırı Kargo Ücreti Şikayeti

Trendyol üzerinden Acrdekor adlı firmadan 14 Ekim tarihinde strafor top, yapışkanlı ayna ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Kısa süre sonra Instagram üzerinden, kendisini firma yetkilisi olarak tanıtan G***** Bey bana ulaştı. Entegrasyon hatası yaşadıklarını, fatura kesemediklerini, ceza yememek adına süreci Trendyol dışından ilerletmek istediklerini söyleyerek siparişimi iptal etmemi, ödemeyi de kendilerine IBAN üzerinden yapmamı, karşılığında da indirim ve hediye ürün göndereceklerini belirtti. Ben de buna inanarak Trendyol siparişimi iptal ettim ve ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası ürünler Aras Kargo ile yaklaşık 710 TL ödemeli şekilde tarafıma gönderildi ve bu yüksek kargo ücretini de ben ödedim. Üstelik gelen aynalardan ikisi kırık çıktı. Durumu hem kırık ürünler hem de kargo ücretiyle ilgili olarak kendilerine ilettiğimde, önce “hallederiz, kargoyu size yollayalım” gibi ifadelerle dönüş yaptılar, benden hesap numaramı istediler. Ancak ardından günlerdir ne WhatsApp’tan ne de Instagram’dan attığım mesajlara cevap vermiyorlar, hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar.

Ben bu süreçte hem kırık gelen iki ayna için yaklaşık 500–600 TL tutarında ürün bedeli, hem de ödediğim kargo ücreti nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle firmadan, kırık aynaların bedeli ve kargo tutarı dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm dekont ve yazışmalarla birlikte gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.