Sigorta Şirketinin Ödeme İhmali Ve İcra Takibi

Tokat’ta D**** A**** Sigorta aracılığıyla Mayıs 2024’te acnturk Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. 7 Şubat 2025’te kaza yaptım ve aracımı Çorum Ahlatçı Otomotiv Volkswagen servisine verdim. Araç onarımı tamamlandıktan sonra 26 Mart 2025’te aracımı teslim aldım ve bu aşamadan sonra sigorta sürecinin kapandığını, firma ile olan ilişiğimin bittiğini düşündüm.

Ancak acnturk Sigorta, Ahlatçı Otomotiv’e ödeme yapmadığı için, 5 Ocak 2026 tarihinde Ahlatçı Otomotiv tarafından tarafıma icra gönderildi. Dosyada 295.000 TL hasar, 55.000 TL faiz ve dosya masrafları ile birlikte toplam yaklaşık 408.000 TL talep edildi. Battığı söylenen bir firmanın süreci neden zamanında takip edilmediğini ve bu olayın 10 ay sonra bana yansıtılmasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte görüştüğüm D**** Hanım, şirketin battığını bilmediğini, ödemenin yapıldığını sandığını ve hiçbir takipte bulunmadığını, ayrıca şirketin battığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ifade etti. Eğer bu durumu önceden bilmiş olsaydım, poliçe içeriğinde dahi olsa yetkili firma ile iletişime geçmez, kendi çözümümü üretmeye çalışırdım. Acnturk Sigorta ile görüştüğümde, ödemeyi sürekli ötelediklerini ve şu an ödeme tarihinin 29 Ocak 2026’ya ertelendiğini söylediler. Hasar bölümü ile yazıştığımda ise ödemeyi tamamen benim yapmam gerektiğini, faturayı ödedikten sonra borcun güncelleneceğini ve sıram geldiğinde yardımcı olunacağını ilettiler. Bu talebi kabul etmiyorum.

Volkswagen yetkili servisin de bu durumda sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Eğer ödeme alamıyorlarsa, bu durumun bana zamanında bildirilmesi ve daha makul, ortak bir çözüm üretilmesi gerekirdi. Aracı teslim aldıysam, benim açımdan firma ile olan sürecin bitmiş olması gerekirken, aylar sonra yüksek meblağlı bir icra ile karşı karşıya bırakılmam mağduriyetimi ciddi şekilde artırmıştır.

Sigorta acentesi, acnturk Sigorta ve yetkili servisin kendi aralarındaki ödeme sorununu bana yansıtmadan çözmelerini, hakkımdaki icra takibinin kaldırılmasını, benden talep edilen ödemenin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.