Acnturk Sigorta'dan Kasko Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi

Acnturk sigorta şirketinden kasko poliçesi satın aldım. Poliçe numaram 10809446’dır. 24.10.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de kaza yaptım. Kazadan sonra çağrı merkezi ile görüştüğümde, herhangi bir yetkili servis ile anlaşmalarının olmadığını, aracı kendi imkanlarımla yaptırıp faturayı ilettiğim takdirde ödemenin 02.03.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi.

Ben de verilen bilgiye güvenerek aracımı yaptırdım ve toplam hasar/ödeme beklediğim tutar 103.299,48 TL’dir. Ancak bugün için tarafıma net bir ödeme tarihi verilmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve yaklaşık 5 aydır bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum.

Bu kadar uzun süre geçmesine ve net tarih verilmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma söz verilen ödemenin ivedilikle yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.