Acnturk Sigorta’da İkame Araç Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

23.03.2026 tarihinde saat 09.30’da yaşadığım kaza sonrası Acnturk Sigorta üzerinden ikame araç talebinde bulundum. Talebim alındıktan sonra tarafıma dönüş yapılarak aracın yönlendirileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir araç yönlendirilmedi ve gün bitmek üzere olmasına karşın ortada somut hiçbir çözüm yok.

Elazığ’da ikame araç beklerken firmanın web sitesi üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat site tam anlamıyla kullanılmaz durumda. İletişim formunu defalarca doldurmama rağmen sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Sitede yer alan iletişim numaralarını aradığımda ise çağrı web sitesine yönlendirilerek sonlandırılıyor, dolayısıyla kimseye ulaşamıyorum.

Hem kaza sonrası acil ihtiyaç duyduğum ikame aracın saatlerdir temin edilememesi hem de firmanın iletişim kanallarının fiilen çalışmıyor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İkame aracımın acilen temin edilmesini ve web sitesi ile iletişim süreçlerindeki bu aksaklıkların ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.