to read complaints and reviews, or file yours.Acnturk Sigorta Sağlık Sigortamın Anlaşmalı Hastanelerde Geçmemesi Mağduriyet Yaşattı!
28.06.2025 tarihinde Acnturk tamamlayıcı sağlık sigortam ile hastaneye başvurdum, ancak artık Acnturk ile anlaşmalarının olmadığını söylediler. Dört farklı hastane aradım, hiçbiri sigortamı kabul etmedi ve anlaşmalarının iki ay önce sona erdiğini belirttiler. Tüm hastaneler, sigorta şirketi tarafından bilgilendirilmediklerini söyledi. Hasta olan bendim, 1.5 yaşındaki bebeğim de olabilirdi. Aynı firmadan bebeğimin de sigortası var. Çok büyük mağduriyet yaşadık. Bir an önce sigortamın iptalini ve ücretimin iadesini istiyorum!
Gelişme
Acnturk Sigorta’dan sağlık sigortası poliçemin iptali sonrası 18.000 TL tutarındaki iademin, 2 Ekim 2025 tarihli Tüketici Mahkemesi kararıyla tarafıma ödenmesi gerekiyordu. Kararın kesinleşmesinin ardından, yeni IBAN numaramı 10 Ekim’de mail yoluyla ilettim ve bu süreçte defalarca (en az 4-5 kez) müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her defasında, iadenin ayın belirli tarihlerinde yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 1 ay geçmesine karşın halen ödeme yapılmadı.
İlgili IBAN’ın bana ait olduğuna dair gerekli belgeleri de ilettim ve tüm talepleri yerine getirdim. Poliçem iptal edildiği için başka bir sigorta firmasından yeni poliçe satın almak zorunda kaldım ve Acnturk Sigorta’nın iade yapmaması nedeniyle maddi olarak mağdur oldum.
İademin bir an önce eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuzda yer alan konuya ilişkin 08.07.2025 tarihinde tarafınıza e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Tüm talep ve sorularınız için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SİGORTA AŞ
İcraya verdik, iptal zeyilleri olmasına rağmen icraya itiraz ettiler ve süreci mahkemeye taşımak zorunda bıraktılar. Kötü niyetli bir şirket ve vekili ile karşı karşıyayız. 20 temmuzda Adli tatilin girmesi ile 31 Ağustosa kadar zaman kazandılar. Yazıklar olsun demekten başka bir şey gelmiyor elden. Vekilinin itirazında yazan şey "Yasal süresi içinde müvekkil aleyhine başlatılan icra takibine aşağıdaki gerekçelerle itiraz ettiğimizi bildiririz. Müvekkil Şirketin, alacaklı görünen tarafa karşı herhangi bir borcu bulunmamaktadır. İcra takibine konu borç tamamen haksız olup icra takibine girişen tarafın Müvekkilden hiçbir alacağı bulunmamaktadır. Kaldı ki borcun sebebi ve alacak kalemleri açıklanmamış olduğundan ödeme emri usule uygun değildir. Bu nedenle takibe konu borç, Müvekkilden haksız olarak talep edilmekte olup borcun tamamına, asıl alacağa, faize ve borcun tamamına itiraz etme zorunluluğu hasıl olmuştur." Burada başka bir mağdur Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iadesini almış.