Sipariş İptali Ve İade Talebinde Cevapsızlık

Acilotoparça.com.tr üzerinden Toyota Auris 2012 model aracım için ön tampon siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak siparişim sonrasında firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon aramalarım cevaplanmıyor ve attığım mesajlara da dönüş yapılmıyor.

WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda 491FE9578J numaralı siparişimin iptalini ve iadesini talep ettim, fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem iletişim eksikliği hem de süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Ürünle ilgili süreç hakkında acilen bilgilendirilmek, 491FE9578J numaralı siparişimle ilgili iptal/iade talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.