Acil Parça Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

26.04.2026 tarihinde BMW 318i e46 aracımın kalorifer rezistansı için acilotoparca.com.tr sitesi üzerinden 416DQ9141M numaralı siparişi oluşturdum. Aracım arızalı olduğu için acil şekilde geleceğini düşünerek sipariş verdim. Ertesi gün ürünün durumunu öğrenmek için WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca aramama rağmen ne yazılı ne de sesli olarak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İletişim kuramayınca ertesi gün siteleri üzerinden para iadesi talebi oluşturdum. Bunun üzerine yaklaşık 5 saat sonra beni arayarak “bizi aramışsınız, parçanız kargoya verildi” bilgisini paylaştılar. Ancak bu konuşmadan sonra da tarafıma herhangi bir kargo bildirimi ulaşmadı, kargoyu takip edebileceğim bir bilgi veya numara verilmedi. Takip numarası istediğimde “yollayacağız” denildi fakat yine hiçbir bilgi gönderilmedi. Sonrasında tekrar aramama rağmen telefonlarıma cevap veren de olmadı.

“Acil” ibaresiyle satılan bir parçanın 4 gün geçmesine rağmen kargoya dahi verilmemesi, kargoya verildiği söylenmesine rağmen ortada ne bir takip numarası ne de bir gönderi olması, ayrıca firmaya ulaşılamaması sebebiyle mağdur durumdayım. Aracım bozuk şekilde bekliyor ve günlerdir net bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini kendi internet siteleri üzerinden toplam 2.127,57 TL olarak yaptığım bu siparişle ilgili olarak, ya derhal parçanın gerçekten kargoya verilmesini ve takip numarasının tarafıma iletilmesini ya da gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.