Sigorta Ödemesi Yapılmadı, Eksik Belge Nedeniyle Yüksek Tutar Tahsil Edildi

17 Ekim 2025 tarihinde Acıbadem Hastanesi Ataşehir şubesinde oğlum için yatarak tedavi hizmeti aldım. Anadolu Sigorta poliçemde yatarak tedavilerin %100 karşılanacağı belirtilmesine rağmen, hastane tarafından sigorta şirketine eksik belge gönderildiği için ödeme tarafıma yansıtıldı.
Önce 92.000 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Daha sonra ben rakama itiraz edince, yetkili arkadaş lütfetti ve sisteme bir kısım belge yükledi. Aksam 42k ödemeniz gerekiyor denildi.

Ben %100 ünün sigorta tarafından karşılanması gerektiğini söylediğimde Bizden bir kısım belge daha istedi. Onları yüklediğimizde sigortadan para alabilirsek size iade edeceğiz dedi ve benden 42k tl para alındı.
Ayrıntılı fatura istedim, verilmedi.
Tahmin edebileceğiniz gibi tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Doktor sabah 8.00 da çıkabilirsiniz demesine rağmen 16.00 a kadar hastanede tutuldum. Tamamen bir yıldırma politikası ile ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Sürecin yönetiminde bilgilendirme eksikliği yaşıyorum ve yetkililerle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Eksik belgelerin tamamlanarak sigorta şirketine iletilmesini, tarafıma yapılan ödemenin iadesini ve konuya ilişkin resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aynı şikayeti CİMER'e de yapacağım.