Randevu Saatinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul da Tuzla ilçesinde ikamet etmekteyim. Eşimin periyodik takibini yapan Prof Dr. E**** A***** ın bu hastanede görev yapması dolayısıyla sürekli gittiğimiz ve çok memnun olduğumuz Acıbadem Altunizade hastanesinde görev yapan Prof. Dr. Ş**** Ş**** dan eşime 2 Şubat 2026 pazartesi günü müşteri hizmetleri arayarak randevu aldım. 5 şubatta Acıbadem müşteri hizmetleri tarafından aranarak randevuya gelip gelmeyeceğimiz ile ilgili teyit aldılar. Doktorlarımızın zamanlarının kıymetli olduğunu düşünerek trafiği de göze alarak İşimden izin alarak Tuzla dan erken den çıkıp 20dakika öncesinde hastaneye geldik.
Kaydımızı yaptırdıktan tahmini 20 dakika sonra görevli arkadaşlardan biri gelip hekimin ameliyatta olduğu ve 15 dakika ya geleceği yönünde bilgi verildi. Bir 30 dakika bekledikten sonra tekrar hekimden bilgi var mı diye sorduğumda bu sefer aynı hanımefendi tarafından ameliyathaneye ulaşıp bilgilendireyim dedi ve gitti. Randevu saatimiz 45 dakika geçmiş hala hekimin ne zaman geleceği ile ilgili maalesef bilgi veremiyorlardı. Biraz daha bekledikten sonra bankoya tekrar sorduğumuzda bu sefer kendini Hekimin asistanı olarak tanıtan bir çalışan gelip maalesef hekime ulaşamıyoruz ameliyatı uzamış 5 dakika ya da gelebilir 1 saate de gelebilir diye bilgi verdi biz 1 saate kadar kesin gelir mi diye sorunca kesin bilgi veremem daha da uzun sürebilir dedi. Ne söylesek haklısınız diyor ama ses tonu ve davranışlarıyla hiçte bunu yansıtmıyordu. Hatta Hekim için bir ödeme yaptıysanız ödemeyi iade ettirelim, size ücretsiz muayene hakkı verelim diye bir cümle kurdu. Sanki böyle bir beklenti içindeymişiz gibi hatsız bir teklifte bulundu. Yaşım 58 Ömrümde hiçbir Özel hastanede bana böyle kendimi kötü hissettiren bir teklifte bulunulmamıştı. O dakikadan sonra benimde sakin kalmam mümkün olmadı maalesef. Başhekimle görüşmek istedik görüşemezsiniz dediler hasta haklarından bir arkadaş bizi dinledi ben başhekime ileteceğim dedi ama şunu anladım eğer hatırı sayılır bir paranız veya hatırı sayılır bir arkanız yoksa sizi masal niyetine dinleyen bir çalışandan başka kimse dinlemiyor
Neyse yaklaşık 8 saat, belki Sn. Dr. Ş**** Ş**** eşimi arar ve yarattığı mağduriyetten sonra bir özür diler diye bekledik ama maalesef hastayı yalnızca dolar olarak gören bu hekimlerden böyle insani hareketler beklemek tamamen saflık. Ez cümle Ş**** beye gitmeyi düşünürseniz randevu teyidi için sizi aradıklarında sizde onlara doktorun kesin o saatte orada olacak mı diye so