Kapsam Dışı Tahlil Ücretinin İadesi, Hamile Eşime Verilen Stres Ve İletişim Sorunu

11 Nisan 2026 tarihinde Acıbadem Maslak Hastanesi gastroenteroloji bölümüne kronik ülseratif kolit nedeniyle, takipli hasta olarak kontrole gittim. Bu hastalık sebebiyle düzenli olarak 6 ayda bir yapılması gereken bazı kan tahlillerimin kurumum tarafından karşılanmadığı söylendi. Ben ise bu tetkiklerin karşılandığını, yalnızca hastanenin kurumuma, benim kronik ülseratif kolit hastası olduğumu ve bu testlerin düzenli yapılması gerektiğini mail ile bildirmesi gerektiğini belirttim. Ancak hafta sonu olduğu gerekçesiyle mail atamayacaklarını, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Bu nedenle, aslında kuruma faturalandırılması gereken ve karşılanmayan tetkikler için yaklaşık 4.000 TL’yi cebimden ödemek zorunda bırakıldım. O anda, sonradan kurumdan tahsil edilerek tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş olmayınca 13 Nisan 2026 Pazartesi günü, sabahtan bu yana hastanenin yapması gereken işleri ben kendim yapmak zorunda kaldım. Kurumumu kendim aradım, durumu kendim anlattım, gerekli belgeleri bizzat ben ilettim ve süreci kendi çabamla ilerlettim.

Tüm bu süreçte eşimin hamile olmasına rağmen, sabahtan beri bu işle bizzat kendisinin uğraşmak zorunda kalması, sürekli telefon trafiğiyle kurumu ikna etmeye çalışması ve yaşadığı yoğun stres hem psikolojik olarak yıpratıcı olmuş hem de hamilelik sürecini olumsuz etkileme riski taşıyan gereksiz bir gerginlik yaratmıştır.

Bunların yanı sıra Acıbadem Maslak Nöroloji bölümünde görevli, ismini ve telefon numarasını istememize rağmen bizimle paylaşmayan bayan çalışana kesinlikle ulaşamıyoruz. Kendisinin bizi arayacağını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapmadı, biz aradığımızda da ulaşamıyoruz. Böyle büyük bir kurumda hem işlerin hastaya yüklenmesi, hem de bu kadar zor ulaşılabilir ve ilgisiz bir çalışma şekli kabul edilebilir değil.

Ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki tahlil ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, yaşadığımız mağduriyet ve özellikle hamile eşimin bu süreçte maruz kaldığı stresle ilgili tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve Acıbadem Maslak Nöroloji bölümünde yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.