Hastane Sekreterinin İlgisiz Ve Kaba Yaklaşımı Rahatsız Etti

20.09.2025 tarihinde Acıbadem Eskişehir Hastanesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon bölümünde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yıllardır aynı hastaneye ve bölüme gidiyorum, fakat bugün sekreter hanımefendinin yaklaşımı beni son derece rahatsız etti.

Muayene sonrasında MR tetkiki istendi ve MR randevum 12.45’e verildi. Sonuçların ne zaman çıkacağını öğrenmek ve doktorumun MR görüntüsünü görebilmesi için sekreter hanımefendiden yardımcı olmasını rica ettim. Ancak hem telefonda hem de yüz yüze iletişimde, "Doktor çıkar, sizi beklemez, pazartesi görüşürsünüz" gibi başından savan bir tavırla karşılaştım. MR çekimi uzun sürdüğü için tekrar sekreter hanımefendinin yanına gittiğimde, bu sefer de ilaç yazılması gerektiğini belirtmeme rağmen yine ilgisiz ve kaba bir üslupla karşılandım. Israr edince ise "Bekleyin, hasta çıksın görüşün" şeklinde, yine hoş olmayan bir şekilde cevap verdi. Sonrasında MR sekreteri durumu doktoruma iletti ve doktorum sayesinde ilaçlarımı yazdırabildim.

Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, özellikle sağlık alanında çalışan personelin hastalara karşı daha duyarlı ve anlayışlı olması gerektiğini düşünüyorum. Sadece bana değil, başka hastalara da aynı tavırla yaklaştığına şahit oldum. Ağrı ve sıkıntı içinde hastaneye başvuran insanlara bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum.

Bu şikayetimin hastane yönetimine iletilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.