to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Eskişehir Hastanesi'nde Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
28 Ekim 2025 tarihinde saat 12.00’de Acıbadem Eskişehir Hastanesi’nde çocuk nefrolojisi bölümüne randevu almak ve muayene olmak için başvurdum. Ancak, hastaneye girişten itibaren yaşadığım yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Öncelikle, bölümün yerini sorduğum görevli beni yanlış bölüme yönlendirdi. Doktorun adını açıkça belirtmeme rağmen, sekreterlerin doğru bölümü fark etmesi tam 25 dakika sürdü. Durumu tekrar görevliye ilettiğimde ise “yani” gibi ilgisiz bir yanıt aldım. Hastanede derdimi anlatacak, yardımcı olacak kimse bulamadım. Herkes sorunu çözdüğünü iddia etti ancak sonuçta yine eksik ve yanlış bilgilendirme ile karşılaştım. Soru sorduğumda sekreterler kaba davrandı, cevap veremediklerinde ise sinirlenip bağırmaya kalktılar. Bu durum, hastanede profesyonellikten uzak ve oldukça rahatsız edici bir ortam yarattı.
Yaşadığım bu olumsuzlukların tekrar etmemesi için özellikle personel eğitimi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 34073808 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Şengül Hanım, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizlerle yaptığımız telefon görüşmemizde notlarımızı aktararak, süreç hakkında sizlere bilgilendirme yaptık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
