Bebekte Kapalı Damar Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Hastane Hizmetindeki Aksaklıklar

Doğumumu gerçekleştirdiğim Acıbadem Atakent Hastanesi’nde yaşadığım süreçle ilgili yaşadığım aksaklıkların incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Taburcu olduktan iki gün sonra, yine aynı hastanenin başka bir çocuk doktorunda kontrolümüz vardı. Bu kontrolde bebeğimin bıngıldağının kapalı olduğu söylendi ve doktor taburculuk sırasında bunun tarafımıza bildirilip bildirilmediğini sordu. Ancak bize, ne doğum sonrası yapılan muayenelerde ne de taburculuk esnasında bu konuda hiçbir bilgi verilmedi.

Doğumdan hemen sonra bebeğimi muayene eden çocuk doktorlarının değerlendirme kayıtlarının incelenmesini, bıngıldağın kapalı olduğunun doğum sonrası muayenelerde tespit edilip edilmediğinin araştırılmasını, eğer bu durum tespit edildiyse neden tarafımıza bilgi verilmediğinin açıklanmasını, eğer tespit edilmediyse bunun neden gözden kaçtığının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bebeğimin doğum sonrası muayene ve takip kayıtlarını inceleyebilmek amacıyla epikriz raporlarını talep ettim. Tarafıma e-posta yoluyla gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, bu kayıtların da en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Bunun dışında hastanede yattığım süre boyunca hizmet kalitesi açısından da çeşitli aksaklıklar yaşadım. İlk muayeneler yapıldıktan sonra gündüz saat 15.00’ten akşam 23.00’e kadar ne bebek hemşiresi ne de servis hemşiresi odaya rutin kontrol amacıyla gelmedi. Bu durumu görevli personele ilettiğimizde, yoğunluk nedeniyle kontrollerin aksadığı ve çağırmamız halinde gelecekleri ifade ettiler. Oysa doğum sonrası anne ve bebeğin düzenli olarak sağlık personeli tarafından kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bebeğim bir gece bakım için alındıktan sonra odaya, başka bir bebeğe ait bir emzik ağzına tutulmuş şekilde getirildi. Emziği geri götürdüğümüzde “karışmıştır, biz bakarız” denilerek konu geçiştirildi ve emziğin kime ait olduğu, diğer bebeğin herhangi bir hastalığı olup olmadığı gibi konularda hiçbir bilgi alamadık. Bu durum hijyen ve enfeksiyon açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Yatak çarşafımın değiştirilmesini talep etmeme rağmen değişim yaklaşık iki saat sonra gerçekleştirildi. Ameliyat sonrası yemek talebinde bulundum, uzun süre yemek gelmeyince tekrar hatırlatmak zorunda kaldım ve yaklaşık iki saat sonra, talebimin unutulduğu belirtilerek yemek getirildi. Sezaryen ameliyatı geçirmiş bir hastanın en temel ihtiyaçlarının bu şekilde gecikmesi, yeterli özenin gösterilmediğini hissettirmiştir.

Taburcu olacağımız gün ise evraklarımız verilip odada beklememiz, çıkış işlemleri için aranacağımız söylendi. Yaklaşık dört saat odada bekledikten sonra kendimiz gidip sorduğumuzda, “sizi odadan düşürmüşler, bilgi verilmemiş anlaşılan” denilerek durum geçiştirildi. Yeni doğum yapmış bir anne ve bebeğin bu kadar uzun süre odada unutulmuş olmasını kabul edemiyorum.

Ayrıca yeni doğan yatağındaki bebeğimin bilekliğinde yazan oda numarası dahi yanlış yazılmıştı. 4818 numaralı odada yatışımız olmasına rağmen belgeye 4820 yazılmış, üstelik 8. Katta böyle bir oda bile bulunmamaktaydı. A Plus hizmet beklentisiyle tercih ettiğimiz hastanede, bu tür temel kayıt hataları ve yaşadıklarımız nedeniyle devlet hastanesinden fark görmedim.

Yukarıda belirttiğim tüm hususların, hasta güvenliği ve sunulan sağlık hizmetinin kalitesi açısından değerlendirilmesini, gerekli idari incelemenin yapılmasını, özellikle de bebeğimin doğum sonrası muayene sürecinde bıngıldağıyla ilgili durumun neden tarafımıza bildirilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve epikriz ile tüm muayene kayıtlarımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.