Acil Serviste Haksız Poliklinik Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

06.04.2024 tarihinde Acıbadem Maslak Hastanesi acil servisine başvurdum. Şikayetim kulak burun boğazı ilgilendiren, üst solunum yolu enfeksiyonu (üst) kaynaklı bir problemdi. Buna rağmen hastane, acil hastalarından ücret alabilmek için kendi inisiyatifiyle poliklinik kaydı açtı ve beni iç hastalıkları hekimine şikayeti varmış gibi göstererek muayene ücreti tahsil etti.

Bu işlem sırasında benden yaklaşık 600 TL alındı ve bunun yaklaşık 300 TL’lik kısmının, acil durumdayken kurgulanan bu poliklinik muayenesi üzerinden haksız kazanç olarak tahsil edildiğini düşünüyorum. Gitme amacım ve tıbbi şikayetim KBB ile ilgili olmasına rağmen, sistemde iç hastalıkları polikliniğine başvurmuşum gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de hukuka aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Fatura talebim olmasa bu işlemlere dair belge bile vermeyeceklerini, faturayı da ancak kendi ısrarımla alabildiğimi özellikle belirtmek isterim.

Danışmadaki personele durumu sorduğumda bunun “olması gereken prosedür” olduğunu söylediler. Ancak acil servise, acil nitelikli rahatsızlıkla giden hastaların bu şekilde poliklinik muayenesi üzerinden ücretlendirilmesinin, tüketici ve hasta hakları açısından son derece problemli ve kötüye kullanılan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu durumun, sadece bu ziyaretimde değil, daha önceki acil başvurularımda da benzer şekilde uygulanmış olabileceği endişesini taşıyorum.

Hastaneden talebim, geriye dönük tüm acil başvurularımın incelenmesi, acil servise başvurduğum halde poliklinik kaydı açılarak haksız yere tahsil edilen tüm muayene ücretlerinin iade edilmesi ve bu hukuka aykırı uygulamanın sonlandırılmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kayıtlarımın şeffaf biçimde incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.