to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Hastanesi Acil Serviste 23 Bin TL Ücret Talebi Mevzuata Aykırı
18 yaşındaki oğlum, göğüs ağrısı ve boğaz ağrısı şikayetleri nedeniyle 10/03/2026 tarihinde İstanbul’da bulunduğu sırada, bulunduğu konuma en yakın sağlık kuruluşu olması nedeniyle Acıbadem Maslak Hastanesi Acil Servisine başvurmuştur.
Ben İzmir’de görev yapan bir çocuk hekimi olarak, uzakta olmam sebebiyle telefon ile durumu takip ettim. Oğlumun şikayetleri göğüs ağrısı ile seyretmesi nedeniyle perikardit veya miyokardit gibi acil değerlendirilmesi gereken durumlar açısından gecikmeden en yakın acil servise başvurmasını özellikle önerdim.
Başvuru öncesinde nöbetçi kardiyoloji hekimi ile de görüşülmüş, hastanın acil yakınmaları olduğu, Allianz tamamlayıcı / özel sağlık sigortası bulunduğu ve gerekli görülürse yatış yapılabileceği bilgisi paylaşılmıştır. Yapılan görüşmede, acil değerlendirme kapsamında yapılacak tetkiklerin (EKG, kan tetkikleri, troponin, ekokardiyografi vb.) sonucuna göre sigorta provizyonunun alınabileceği ifade edilmiştir. Ancak oğlum gece saatlerinde acil servise başvurmasına, hayati risk oluşturabilecek göğüs ağrısı şikayeti bulunmasına ve yapılan tetkiklerin acil değerlendirme kapsamında olmasına rağmen tarafımıza yaklaşık 23.000 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.
Göğüs ağrısı şikayeti ile yapılan acil servis başvurusunun, ilgili mevzuat ve hasta hakları kapsamında acil hal olarak değerlendirilmesi gerektiği açık olup, bu durumda hastadan yüksek tutarlı ücret talep edilmesi tarafımızca hukuka ve sağlık mevzuatına aykırı görülmektedir. Ayrıca işlem öncesinde ücretlendirme konusunda açık ve yeterli bilgilendirme yapılmamıştır.
Değerli Misafirimiz, 35541946 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, alınan aksiyonumuzu paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Şikayetime hızlı bir şekilde dönüş yapıp, sorunu çözdüğünüz için ve ayrıca ilginize teşekkür ederim
