to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Bekletilme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
18/11/2025 tarihinde saat 21:30 civarında, ağır grip şikayetiyle Acıbadem Bursa Hastanesi acil servisine başvurduk. Ancak acil servisin dolu olduğu ve bekleyen hastalar olduğu gerekçesiyle sırayla alınacağımız belirtildi. Acil bir durumda, devlet hastanelerinde bile hızlı müdahale yapılırken, özel bir hastanede bekletilmek ve acil servise hemen alınmamak bizim için oldukça şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratan bir durumdu.
Bekleme sırasında personelden sadece beklememiz gerektiği yönünde bilgi aldık. Ne kadar süreceğini sorduğumuzda ise herhangi bir yanıt verilmedi. Herhangi bir kayıt veya hasta kabul işlemi de yapılmadı. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle beklemeden ayrılmak ve hastamızı başka bir kuruma götürmek zorunda kaldık.
Acıbadem markasına ve hizmet kalitesine yakışmayan bu durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 34274138 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
