Acil Durumda Yetersiz Hizmet Ve Ücret Şoku





02.03.2025 tarihinde elimi cam ile derin kesmem sonucu acil olarak Acıbadem Hastanesi'ne gittim. Daha önce benzer bir kesikten dolayı annemi Ümit Hastanesi'ne götürdüğümde acil durumlardan ücret alınmadığını iletmişlerdi. Elimi kestiğimi, acil duruma giriyorsa muayene olacağımı ve ücret kabul etmediğimi söyledim. Daha sonra doktor geldi. Sadece uzaktan baktı ve 'dikiş olur' dedi, dokunmadı, kontrol bile etmedi parmağımı. Sonrasında sekreter, dikiş ücreti olarak 8 bin TL çıkabileceğini söyledi ve ben de kabul etmedim. Daha sonra benden müsaadesiz sağlık teknisyeni elime sargı yaptı ve sordum bundan ücret alınıyor mu diye, o da 'alınmaz' dedi. Daha sonra hastaneden başka bir hastaneye gitmek üzere çıkarken bana pansuman ve muayene ücreti olarak 2,400.00 TL ücret çıktığını söylediler. Parmağımın acısıyla hiçbir şey diyemedim. Öncesinde defalarca söylememe rağmen bilgi vermeyip ücret çıkardılar. Ayrıca nasıl acil duruma girmediğini anlamadım çünkü parmağıma 4 dikiş atıldı. Param olmasaydı ne olacaktı peki? Ayrıca doktor N***** Ç***'nın da ilk yanıma geldiğinde direkt 'geçmiş olsun' demeden 'adın ne' deyip uzaktan bakıp uzaklaşması ayrı bir fiyaskoydu. Gürlife Hastanesi'ne gittiğimde doktorların hemen gelip parmağımda tendon kopukluğu, hareketlerde kısıtlanma vs. kontrolleri ve ilgileri çok iyiydi gerçekten.
Değerli Misafirimiz, 31788741 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
26 Şubat 12:38 Değerli Mustafa Bey, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız telefon görüşmesinde notlarımızı aktararak, alınan aksiyonumuzu paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,

Kerem Bey ve halkla ilişkiler müdürü hanımefendinin yakin ilgisinden dolayı teşekkür ederim.


