Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hastane Sigorta Bilgilendirmesi ve Ücretlendirme Süreci Hakkında Şikayet

profile
23 Temmuz 2025 11:32
11.125

Acıbadem Fulya Hastanesinde elimde damar kesişi nedeniyle acilden giriş yaptım. Sigortam soruldu, kendilerine sigortamı bildirdim ve doktor kesiyi kontrol edip dikiş atılması gerektiğini kanamanın devam edebileceğini bildirdi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bir ücret bildirimi yapılmadı. Gerekli ise tabi ki atalım diyerek onay verdim. İşlemler tamamlandıktan sonra bir süre bekletildim. Sigortamın tamamlayıcı olduğunu ve sigortamın geçmediğini bildirdiler. Yapılan telefon görüşmeleri sonrasında tek bir dikiş için 30.000 TL gibi bir tutar çıktığını fakat sigorta konusunda beklemeden işlem yapıldığı için %30 indirim ile 20.000 TL ödemem gerektiği bildirildi. Bana herhangi bir ücret bildirimi yapılmadığını, acil olarak durmayan bir damar kesişiyle geldiğimi böyle bir ücret oluşacağı bildirildiği durumda işlemi daha öncesinde kabul etmeyeceğimi bildirdim. Tekrar yapılan telefon görüşmesi sonrası en azından muayene ücreti olan 6900 TL bir ödemenin alınması gerektiğini bildirdiler, bu ödemeye de itiraz ettim, acil olarak geldiğimi tutanak tutmak istediğimi bildirdim. Olayı özetleyen bir tutanak yazarak ilgili kişiye tutanağı teslim ettim. Sürecin çalışan hatası olduğunu herhangi bir ödeme yapmama gerek olmadığı bildirilerek özür dilendi ve hastaneden ayrıldım. Dün ise tarafıma Acıbadem Hastanesi tarafından bir telefon araması geldi, yaşanan durumu benden dinlemek istediklerini bildirdiler, anlatmam sonrasında kendi içlerinde araştırılıp herhangi bir ödeme çıkması durumunda tarafıma bildirileceği iletildi.

23 Temmuz 2025 17:19 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, 33129854 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Dikiş Atılmayan Yaraya 17 Bin TL Ücret Alınması Ve Mağduriyet

profile
30 Temmuz 2025 14:01
6.498
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Nisan 2025 12:22
4.103
"Süreç içerisinde çabuk dönüş sağlayıp oluşan mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim."

Acıbadem Hastanesi Acıbadem Ataşehir Ameliyat Faturası

profile
31 Temmuz 2024 14:24
9.600
Acıbadem Hastanesi Acıbadem Ataşehir Ameliyat Faturası
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Aralık 2023 19:30
6.725
Benzer Şikayet Yaz

Acıbadem Hastanesi Kategorileri