Hastane Sigorta Bilgilendirmesi ve Ücretlendirme Süreci Hakkında Şikayet

Acıbadem Fulya Hastanesinde elimde damar kesişi nedeniyle acilden giriş yaptım. Sigortam soruldu, kendilerine sigortamı bildirdim ve doktor kesiyi kontrol edip dikiş atılması gerektiğini kanamanın devam edebileceğini bildirdi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bir ücret bildirimi yapılmadı. Gerekli ise tabi ki atalım diyerek onay verdim. İşlemler tamamlandıktan sonra bir süre bekletildim. Sigortamın tamamlayıcı olduğunu ve sigortamın geçmediğini bildirdiler. Yapılan telefon görüşmeleri sonrasında tek bir dikiş için 30.000 TL gibi bir tutar çıktığını fakat sigorta konusunda beklemeden işlem yapıldığı için %30 indirim ile 20.000 TL ödemem gerektiği bildirildi. Bana herhangi bir ücret bildirimi yapılmadığını, acil olarak durmayan bir damar kesişiyle geldiğimi böyle bir ücret oluşacağı bildirildiği durumda işlemi daha öncesinde kabul etmeyeceğimi bildirdim. Tekrar yapılan telefon görüşmesi sonrası en azından muayene ücreti olan 6900 TL bir ödemenin alınması gerektiğini bildirdiler, bu ödemeye de itiraz ettim, acil olarak geldiğimi tutanak tutmak istediğimi bildirdim. Olayı özetleyen bir tutanak yazarak ilgili kişiye tutanağı teslim ettim. Sürecin çalışan hatası olduğunu herhangi bir ödeme yapmama gerek olmadığı bildirilerek özür dilendi ve hastaneden ayrıldım. Dün ise tarafıma Acıbadem Hastanesi tarafından bir telefon araması geldi, yaşanan durumu benden dinlemek istediklerini bildirdiler, anlatmam sonrasında kendi içlerinde araştırılıp herhangi bir ödeme çıkması durumunda tarafıma bildirileceği iletildi.