Acıbadem Hastanesi Yanıltıcı Tıbbi Bilgi Ve Usulsüz Faturalandırma

4 Ekim 2023'te Acıbadem Fulya Hastanesi'nde doğum yaptım. Gece saat 04:00'te odama gelen bebek hemşiresi, oğlumun bilirubin değerinin yükseldiğini ve hemen fototerapiye girmesi gerektiğini söyledi. Bu konuda çok ısrarlıydı ve zaman kaybetmeden tedavi uygulanmazsa çok ciddi sonuçlar doğabileceğini anlatıyordu. Görüş almak istediğimiz tıp doktorlarına erişemeyeceğimiz için sabahı beklemek istediğimizi ifade ettik. Hemşire, profesyonellikten uzak ve çok ısrarcı davrandı. 'Benim kendi oğlum gibi, onun için en iyisini düşünüyorum' gibi ifadeler kullanmaya başladı. 'Öyle bir şey olamaz! ' dedim. Hastane seçiminde profesyonel hizmet almayı beklediğim için tercihim Acıbadem olmuştu. Kimsenin oğluma annelik yapmasını istemiyordum! 'Oğlu gibi görmesini' söylemesini hoş karşılayamadım. Profesyonellik beklediğim bir çalışandan böyle sınırları aşan ifadeler duymak rahatsız ediciydi. Hemşire bizi ikna etmeye çalışırken, bebeklerde saniyelerin bile çok önemli olduğunu ve saniyeler içinde büyük hasarlar oluşabileceğini belirtti. 'Exchange' gerekebileceğini söyledikten sonra 'siz exchange nedir bilmiyorsunuzdur' diye ekledi. 'Kan değişimi demek istiyorsunuz herhalde' dedim. Ve *** adlı Türk olmayan uyurgezer acil doktoruyla tanışmak zorunda kaldık. 'Kan uyuşmazlığı da var' dediği noktada müdahale ederek öyle bir şey olmadığını belirttim. Tıbbi bilgim olmamasına rağmen, verilen yanlış tıbbi bilgiyi açıkça anlayabiliyordum. Bilgisiz bir insan olsaydım, karşıma geçip dayanaksız konuşmalarınızla beni inandırıp her istediğinizi onaylattırabileceğinizi düşünerek etik dışı bir tutum sergilediniz. Sağlık hizmetlerinin yanı sıra ticarette de etik olunmalıdır. Önceden belirtilen ücretler, ödeme aşamasında sürekli arttı. 9 Ekim'deki fototerapi için 25 bin tl ücret belirlenmişti, ödeme zamanı geldiğinde 33 bin tl denildi ve mesai değişimi nedeniyle akşam mesaisinde ödeme yapmamız istendi. Akşam mesaisindeki çalışanınız ise indirimle ilgili bir şey yapamayacağını, tüm ilgililerin ayrıldığını ve bize verilen fiyattan haberi olmadığını söyledi. Doğum paketinde yer alan 'Acıbadem anneleri ve bebekleri' indirimi hatırlatılınca, bu uygulandı ve 26 bin küsur tl istendi. Paketi pazarlarken bahsettiğiniz indirimi, 'müşteri' hatırlayıp talep edene kadar uygulamıyorsunuz. Faturalarda gördüm ki 6 Ekim'deki ilk fototerapi faturasında da bu indirimi uygulamamışsınız. 4 Ekim'deki konsültasyon 9 Ekim'deki ikinci fototerapi faturasına eklenmiş. Öncesinde 9 Ekim'de fototerapi alacağımız bilinemezdi. Yoksa faturayı şişirmek için olmayan konsültasyon kalemi mi eklendi?