Acıbadem Ataşehir Hastanesi’nde Randevu Sistemi Sürekli Gecikme Ve Zaman Kaybı

Acıbadem Ataşehir Hastanesi’ne yıllardır düzenli olarak, ailecek geliyoruz, çocuğum da burada doğdu. Özellikle kulak burun boğaz başta olmak üzere gittiğim hemen her bölümde, yıllardır tekrarlayan aynı sorunla karşılaşıyorum. Verilen randevu saatine hiçbir zaman alınmıyor, genellikle en az 45 dakika ile 1 saat arası bekletiliyorum.

Son olarak 28 Mart Cumartesi günü yaşadığım olay bu durumun artık bir sistem hatası olduğuna beni ikna etti. Randevumdan bir gün önce aranarak, doktorumun ameliyatı çıktığı ve bu nedenle randevunun başka bir güne alınması gerektiği söylendi, ben de anlayışla kabul ettim. İki gün sonraya yeni randevu verildi. Ancak bu kez de hiçbir ekstra durum olmamasına rağmen, sadece “yoğunluk var” denilerek yaklaşık 1 saat bekletildim. Bu tür gecikmeleri, son 4 yılda defalarca, en az 30 kez yaşamış durumdayım.

Her gelişimde aynı durumla karşılaşmam, bunun istisnai bir yoğunluk değil, bilerek bu şekilde işleyen bir sistem olduğuna dair ciddi bir kanaat oluşturdu. Randevuların çok sık aralıklarla verildiğini, muhtemelen “nasıl olsa beklerler” ya da “son anda gelmeyen olursa doktor boş kalmasın” mantığıyla yedekli, üst üste planlandığını düşünüyorum. Maddi bir kaybım olmasa da, ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve bir “Premium” hastanede hastaların bu şekilde mağdur edilmesini asla kabul edemiyorum.

Acıbadem Ataşehir Hastanesi’nin randevu sistemini gözden geçirerek hastalarına gerçekten aralıklı ve gerçekçi randevu saatleri vermesini, hastaların zamanına saygı gösterilmesini ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Hastaların güvenini suistimal etmeyen, şeffaf ve düzenli bir organizasyon istiyorum.