Acıbadem Altunizade Hastanesinde Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve Uzun Bekleme Süreci

Acıbadem Altunizade Hastanesi’nin randevu sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Randevumu 13 Nisan tarihinden yaklaşık bir hafta önce alırken tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verildi. Özellikle ücret konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu bilgiye güvenerek hastaneye gittim. Ancak 13 Nisan günü hastaneye ulaştığımda, yapılacak işlemin ücretli olduğu tarafıma bildirildi. Bu durumun hasta haklarına açıkça aykırı ve kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesi için hastanede tüm gün bekletildim. Sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve gün sonunda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem maddi anlamda hem de ciddi bir zaman kaybı yaşayarak mağdur edildim. Randevu süreciyle birlikte yaklaşık 20 günümü olumsuz etkileyen bu yaşananlar, kurumsal bir sağlık kuruluşunun ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır.

Hastanede beklediğim süre boyunca bankodaki erkek görevliyle görüştüm ancak isim ya da unvan bilgisi tarafıma açık biçimde aktarılmadığı için hatırlayamıyorum. Buna rağmen kurum içi kayıtlar üzerinden bu sürecin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Böylesine büyük ve kurumsal bir sağlık kuruluşunda bu seviyede düzensizlik ve ilgisizlik yaşanması son derece düşündürücüdür. Tarafıma yaşatılan mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüm ilgili resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.