Acıbadem Altunizade Hastanesi'nde Sigorta Onay Sürecindeki İlgisizlik Ve Mağduriyet

1 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Acıbadem Altunizade Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, özel sağlık sigortam kapsamında işlem yaptırmak istiyorum. Aynı gün onay işlemlerinin başlatılması gerekirken, girişteki görevli başvuruyu yaptığını ve onayınızı bekleyeceğimizi söyledi. Pazartesi günü ulaşılabileceğini belirttiği için o gün sigortamı aramadım. Ancak pazartesi günü aradığımda, herhangi bir sürecin başlatılmadığını öğrendim. Sonrasında uzun uğraşlar sonucu tekrar giriş yapıldı. Fakat sigorta onay sürecinde ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Sigortam tarafından istenen belgeleri defalarca iletmeme rağmen, hastane tarafı belgeleri sisteme yüklemek için sürekli benim aramamı bekliyor ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Farklı kişilerle görüşüyorum ve yatışlı olması gerekirken yatış işleminin yapılmadığını öğreniyorum. Sağlık söz konusu iken ve yapılacak her işlemin acil olduğu göz önünde bulundurulması gerekirken, hastalar mağdur ediliyor.

Bu süreçte defalarca arayarak ve farklı çalışanlarla görüşerek çözüm aradım. Her seferinde 'dönüş yapacağız' denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, tekrar tekrar ben aramak durumunda kaldım.

Hasta numaram: 7523258. Tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Benzer ilgisizlik ve onay sorunlarını daha önce yaşamadım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

İşlemlerime bir an önce başlanmasını rica ediyorum.