40 Derecelik Ateşi Olan Çocuğum İçin Acil Serviste Görülen İhmal Ve Yanıltıcı Ödeme Talebi

05.02.2025 tarihinde saat 23:00 civarında 3 yaşındaki kızım D**** A****’u 40 derece ateşle Altunizade Acıbadem Hastanesi acil bölümüne getirdik. Bu kadar yüksek ateşe rağmen, doktor kontrolünden sonra müdahale için dakikalarca bekletildik ve muayene bölümünde uzun süre beklemek zorunda kaldık. Çocuğumun ateşi çok yüksek olmasına rağmen süreçte ciddi bir aciliyet ve hassasiyet gösterilmedi.

Doktorumuz yatış verilmesini istedi ancak oda olmadığı söylenerek muayenede kalmamız istendi. Bizi bekletmek istedikleri odanın havalandırması yoktu, içerisi oldukça sıcaktı ve bu şartlarda 40 derece ateşli bir çocuğun tutulmak istenmesi bizi hem tedirgin etti hem de çok üzdü. Üstelik muayene bölümünde şarkı söyleyerek gezen görevliler, koridorda sohbet ederek dolaşan personel görmemiz, acil servisteki ciddiyet ve dikkat konusunda ciddi anlamda güven kaybına yol açtı.

Bu odada kalmak istemediğimizi söylediğimizde hastanede yer olmadığı ifade edildi, bunun üzerine çıkış yapmak zorunda kaldık. Çıkış işleminde ödeme bankosunda yatarak sigortamız olduğunu belirttiğimiz halde “yatış yapılmadığı için ödeme yapmanız gerekiyor, sigortanızı da kullanamazsınız” denildi. Kızım 40 derece ateşle acilden giriş yapmış olmasına rağmen, bu koşullarda bizden ödeme istenmesi ve sigortamızın kullanılmaması kabul edilemezdi. En sonunda tartışmalı bir süreç sonrası hastaneden ayrıldık ve ertesi gün zaten yatış yapıldı; bu durum hastane kayıtlarında mevcuttur.

Çocuk söz konusu olduğu için konu bizim için son derece hassas. Acil serviste böyle bir rehavet ve duyarsızlık yaşanması, en zor ve en endişeli anımızda böyle bir işleyişle karşılaşmamız bizi derinden yaraladı. Acil servisteki süreçlerin, personel davranışlarının, oda ve ortam koşullarının hasta güvenliği ve özellikle çocuk hastalar dikkate alınarak acilen gözden geçirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için kalıcı düzenlemeler yapılmasını talep ediyorum.