to read complaints and reviews, or file yours.21.250 TL Avans İadesi İçin Hastanedeki Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik
Babamın 05.02.2026 tarihinde Acıbadem Fulya Hastanesi’nde gerçekleşen ortopedi ameliyatı öncesinde, 28.01.2026 tarihinde hastane tarafından bizden 21.250 TL tutarında avans ödemesi alındı. Bu ödemenin, ameliyat sonrası sigorta işlemleri tamamlandığında tarafımıza iade edileceği açıkça söylendi.
Ameliyat sonrası özel sağlık sigortamız tüm masrafları eksiksiz karşıladığı halde, “avans” adı altında alınan ve kredi kartımızda provizyon olarak gördüğümüz bu tutar, iptal edilmediği gibi kredi kartı ekstresine yansıtıldı ve biz bu meblağı ödemek zorunda kaldık. 13.02.2026 tarihinden itibaren 21.250 TL’nin iadesi için neredeyse gün aşırı hastanedeki yetkililerle hem telefonla hem de yüz yüze görüştük, ancak bu zamana kadar hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi.
Her seferinde “1–2 gün içerisinde iadeniz kartınıza yansıyacaktır” denilmesine rağmen, verilen bu sözler tutulmadı ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu hakkında yetkililerle ayrıca avukatımız da görüşmüş durumdadır ve yine avukatımızın tavsiyesiyle 19.03.2026 tarihine kadar sonuç alınamazsa gerekli hukuki işlemleri başlatmayı planlıyoruz. Yeni ameliyat geçirmiş bir hasta ve ailesi olarak maruz kaldığımız bu haksızlıktan ve süreçteki ilgisizlikten son derece rahatsızız.
Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 21.250 TL tutarındaki avans ödemesinin daha fazla gecikmeksizin kredi kartımıza derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 35468925 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Çok uzun bir zaman mücadele ettikten sonra şikayetimizi buraya yazdıktan sonra 2-3 gün içinde çözüldü.
