Yüksek Ücrete Karşılık Düşük Hizmet Ve Agresif Personel Tutumu

15 Temmuz’dan 19 Temmuz’a kadar Balıkesir Erdek’teki Acet Otel’de 3 kişi konakladık ve toplamda 24.000 TL ödedik, 4.000 TL’sini kapora olarak, kalanını da kartla ödedik. Ancak otelden hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Öncelikle kahvaltı çok kötüydü, çeşit yetersizdi ve sunum hijyen açısından güven vermiyordu. Odalar son derece dardı, rahat hareket edemeyeceğimiz kadar küçük bir alanda konaklamak zorunda kaldık. Banyo hem kullanışsız hem de kötü durumdaydı, Konfor ve temizlik açısından beklentimizin çok altındaydı.

Personel davranışları da bizi rahatsız etti. Çalışanların tavırları gergin ve agresifti, bir şey sorduğumuzda ya da bir ricamız olduğunda sanki hemen tersleyip saldıracakmış gibi bir bakış ve üslupla karşılaştık. Kendimizi misafir gibi değil, adeta rahatsızlık veriyormuşuz gibi hissettik.

Genel olarak otel A’dan Z’ye berbat bir deneyim yaşattı. Sadece denize yakın olması dışında olumlu tek bir yanı yoktu. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar düşük hizmet almak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi. Başka insanların da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum ve işletmenin bu koşulları ve personel tutumlarını acilen gözden geçirmesini bekliyorum.